SpaceX envía terminales de usuario, comúnmente conocidos como antenas parabólicas, y routers a los clientes que han contratado la cobertura de Starlink en sus zonas, y su servicio también ha declarado previamente en sus documentos de garantía que las disputas que puedan surgir en Marte o en el camino hacia el planeta rojo no se regirán por las leyes aplicables en la Tierra, una referencia en boca de todos al objetivo de SpaceX de establecer una presencia humana en Marte a través de su sistema de vehículos de lanzamiento de próxima generación Starship.

La última advertencia de Starlink fue descubierta por un usuario de Reddit que compartió una imagen parcial de un folleto con la cobertura de la garantía de Starlink y otras especificaciones técnicas. Dado que el plato del usuario está destinado a ser utilizado a menudo en entornos difíciles y propensos a los desastres naturales, el documento informa a los usuarios de que la cobertura de la garantía de Starlink no cubrirá los daños debidos a circunstancias fuera del control de SpaceX, como la caída de un rayo o las inundaciones. La lista también añade que los daños causados por «dinosaurios» tampoco están incluidos en la cobertura de la garantía. Tal y como ha señalado SpaceX y ha compartido el usuario de Reddit u/RenewAi, el acuerdo de garantía del usuario señala que:

La garantía no cubre los daños debidos a:
Rayos, sobretensiones eléctricas, incendios, inundaciones, granizo, tormentas de viento, terremotos, meteoros, tormentas solares, dinosaurios u otras fuerzas de la naturaleza.

El extracto del documento de cobertura de la garantía es similar a los términos y condiciones a los que Starlink obliga a sus usuarios una vez que se inscriben en el servicio y piden un kit de sí mismos. Disponibles públicamente en el sitio web de Starlin, informan casualmente a los usuarios de que cualquier disputa que pueda derivarse del uso de Starlink durante el tránsito a Marte o en la superficie marciana no se regirá por las leyes terrestres.

Tal y como rezan los términos del servicio al consumidor:

9. LEY APLICABLE.

Para los Servicios prestados en, o en órbita alrededor del planeta Tierra o la Luna, estos Términos y cualquier disputa entre nosotros que surja de o esté relacionada con estos Términos, incluyendo las disputas relativas a la arbitrabilidad ("Disputas") se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California en los Estados Unidos. En el caso de los Servicios prestados en Marte, o en tránsito a Marte a través de la Starship u otra nave espacial, las partes reconocen que Marte es un planeta libre y que ningún gobierno terrestre tiene autoridad o soberanía sobre las actividades marcianas. En consecuencia, las disputas se resolverán mediante principios de autogobierno, establecidos de buena fe, en el momento del asentamiento marciano.

El año 2020 ha sido un año complicado para los terminales de usuario de Starlink, ya que la empresa no sólo ha tenido que lidiar con las limitaciones de producción y entrega debidas a la escasez mundial de semiconductores, sino que también ha visto cómo algunos de sus terminales de usuario eran incapaces de soportar el calor abrasador durante una ola de calor que afectó a las regiones del oeste de Estados Unidos.

Durante la ola de calor, el rendimiento de los terminales Starlink fue desigual, ya que algunos no soportaron temperaturas que rozaban los 122 °F, mientras que otros sólo sobrevivieron un par de grados menos. Para agilizar la producción, Starlink introdujo un nuevo terminal de usuario en la segunda mitad del año, con un nuevo diseño, y en la página web del servicio se especifica que ambos terminales tienen un rango de temperatura de funcionamiento que va desde los -22°F hasta los 122°F. Precisamente, un margen que puede ser mortal o propicio para los dinosaurios asesinos de parabólicas.

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Los detalles del último informe de Speedtest muestran que las velocidades medias de descarga de Starlink en los Estados Unidos se situaron en 87,25 Mbps durante el tercer trimestre de 2021. En comparación con los resultados de la misma organización del trimestre anterior, esto marca una caída del 10%, ya que las velocidades medias se situaron en 97,23 Mbps en el segundo trimestre de 2021. Speedtest especula con razón que la caída en las velocidades de descarga puede ser el resultado de que Starlink agregue nuevos clientes como parte de una campaña agresiva para construir su base para saciar tanto a sus competidores como a los inversores, y demostrar a la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) que existe una fuerte demanda para el servicio de Internet por satélite.

En el segmento de carga, Speedtest informa que los datos recopilados en 304 condados estadounidenses revelan que las velocidades de carga se situaron en 13.54 Mbps, permaneciendo relativamente planas sobre los datos del Q2. Sin embargo, a pesar de la reducción de la velocidad media de descarga, Starlink continuó superando ampliamente a sus competidores de Internet satelital Viasat y HughesNet. Para ellos, las velocidades medias de descarga se situaron en 18,75 Mbps y 19,30, respectivamente. En otras palabras, fueron ligeramente más altas que las velocidades de descarga exhibidas por el joven servicio de Internet de SpaceX.

Además de estar muy por delante en el segmento de descargas, Starlink también eclipsó a sus competidores en latencia, ya que logró resultados publicados que se acercaron más a los proveedores de servicios de Internet de banda ancha. La latencia, que es el tiempo que tarda un paquete de información en viajar desde y de regreso al dispositivo de un usuario, es mayor para las empresas de banda ancha terrestre debido a las características de propagación de sus equipos y la proximidad a los servidores de Internet. Según Speedtest, la latencia promedio de Starlink se situó en 44 milisegundos (ms), que es órdenes de magnitudes más bajas que los 744 ms y 629 ms de HughesNet y Viasat, respectivamente.

Moviéndose a otro lugar, los usuarios canadienses de Starlink vieron disminuir ligeramente sus velocidades de descarga promedio en Q3, situándose en 84.55 Mbps sobre los 86.92 Mbps en Q2. Sin embargo, y de manera crucial, estaba en el mismo rango que las velocidades de descarga de banda ancha, que se situaron en 90,21 Mbps para el último trimestre. La caída del Q3 se espera según Speedtest, quien continúa señalando que»[t]está en línea con lo que esperamos ver en las nuevas tecnologías como usuarios adicionales. se agregan a un sistema». Además, de las nueve provincias canadienses analizadas por Speedtest, Starlink fue más rápida que la banda ancha, con la diferencia más marcada en las Islas Eduardo, donde el servicio de Internet tenía 118,02 Mbps en velocidades medias de descarga, más del doble de los 46,86 Mbps de banda ancha.

También superó a la banda ancha tanto en Nueva Zelanda como en el Reino Unido. Los usuarios británicos de Starlink pudieron alcanzar una velocidad media de 111,66 Mbps, que no solo fue más alta que las velocidades Q2, sino también más rápida que los 53,16 Mbps de banda ancha. Del mismo modo, las velocidades medias en Nueva Zelanda se situaron en 120,10 Mbps, mientras que la banda ancha registró 84,98 Mbps.

Finalmente, los usuarios australianos también experimentaron más del doble de las velocidades entregadas por la banda ancha en el hemisferio sur. Las velocidades de banda ancha se situaron en 51,17 Mbps, que no se acercaron a las velocidades medias de 138,12 Mbps de Starlink. Sin embargo, la latencia de banda ancha se situó en 10 ms, mientras que Starlink fue capaz de entregar 42 ms.

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